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産品經理跨部門的溝通原則

部門之間必須有合作和競争。如果你想在部門之間進行建設性的溝通,你必須強調部門之間的合作關系,合作的關鍵是要有共同的目标。下面講講産品經理跨部門的溝通原則,供大家采納~


對于産品經理來說,糟糕的跨部門溝通可能會讓他好不容易建立起來的自信瞬間被摧毀。

你認為十萬急的事情到了其他部門的嘴裡,就變成了芝麻小事。本應通過合作解決的問題到了跨部門會議上就變成了哪邊涼快哪邊去。完全達不成共識。

那麼,在不同的部門有不同的立場和利益的情況下,我們如何把話講清楚并取得成果呢?很多人抱怨為什麼跨部門溝通如此困難?事實上,隻要你掌握了一些典型的基本原則,跨部門溝通就并無障礙。

原則1:溝通前做好準備

在你和同事讨論事情之前,考慮一些基本的問題,不要沒有準備,否則你可能得不到你想要的。

原則2:了解其他部門

跨部門溝通不暢往往是由語言障礙造成的。例如,營銷人員通常說同一種語言,他們非常清楚部門的規則、目标和期望。同樣,财務、生産、人事等部門也有自己的語言和意見。因此,如果你想溝通順暢,前提是理解對方的語言。

原則3:開放是最好的對策

你面對的同事很多都是要一起共事的。因此,誠實是最好的策略,欺騙、隐瞞事實會破壞信任關系。一旦各部門之間缺乏信任,就會增加彼此防禦的野心。這樣溝通起來就會有所保留,甚至隐藏一些重要的信息。相反,相互信任會讓雙方在溝通時敞開心扉。他們将了解自己的需要和考慮,并增加合作和共同解決問題的意願。

原則4:不要害怕沖突

在跨部門會議中,為了維護本部門的利益,難免會有一些摩擦。有些主管,尤其是新手主管,為了避免氣氛過僵,就保持沉默,以維持表面和諧。艾林哈特在《有效溝通》一書中點出,如果管理團隊在議題的讨論上都沒有沖突,決策質量就會低落。艾林哈特提醒,千萬别把沒有沖突跟意見一緻混為一談。

原則5:陳述事實

專注于溝通的最佳方式是陳述具體事實,引導人們迅速關注中心問題,減少不恰當的猜測。

原則6:保持靈活性

當你進行跨部門的協商時,不要堅持單一的方法,而是要發展多種選擇,比如一次提出3到5個方案,讓其他管理者有更多的選擇。

原則7:創造一個共同的目标

毫無疑問,部門之間必須有合作和競争。如果你想在部門之間進行建設性的溝通,你必須強調部門之間的合作關系,合作的關鍵是要有共同的目标。

原則9:充分利用幽默

幽默可以作為溝通的緩沖和防禦機制。當你不得不陳述一些可能會冒犯他人的事實、或者傳達一些難以理解的信息時,應該用幽默的語氣來傳達,比較能留住對方的面子。

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