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鞋子銷售有哪些技巧

其實銷售就是個心态,你要堅信你的商品是最好的,把你的真誠表現出來,适當的暴漏些自身貨物的無足輕重的缺點,能讓人更信服。今天給大家分享了鞋子銷售有哪些技巧,趕緊來看看吧!


鞋子銷售有哪些技巧

1、顧客要的鞋隻有樣鞋一雙,要求拿雙新的,否則要求打折。ensp;

應答語句:先生/小姐,我們的樣鞋都是每兩天更換一次的,平常都很注重樣鞋的保養,我們的樣鞋就是我們的新款,都很暢銷,可能今天就賣掉了,而且我們配貨時每個碼都隻配一雙,補貨也比較困難。(如果顧客強烈要求換新的,可以讓顧客留下訂金ensp;,請示調貨。)ensp;

2、顧客買單時發現鞋子壓邊不好,對鞋子質量有疑問?

(例如溢膠、欠膠、壓邊有小洞或褶皺)ensp;

應答語句:先生/小姐,我們這款鞋子賣了很多雙,都沒出現過問題的。

A、(如是膠水外溢,告訴顧客)這款鞋子需要更多的膠水使它更牢固,這個是小問題,我們馬上給您打理下;

B、(如是欠膠:則告訴顧客)我們的鞋子都是經過高溫壓合的,很牢固,您放心,而且我們還有很好的售後服務。

C、如有小洞,用針頭補膠水。

D、如顧客不滿意,給予更換一雙。ensp;

3、靴子的拉鍊不是很好拉。ensp;

應答語句:(用很輕松的語氣告訴顧客)這個是小問題,我稍微幫您處理下就好了,不影響整體美觀。(可先到後倉将膠水理好,拉鍊不好拉,上點蠟來回試來幾次即可!)ensp;ensp;

4、顧客準備買單時卻聽到其他顧客說這家鞋子不好穿,就不想買了。ensp; 應答技巧:發生此類事件,要注意對顧客進行一對一服務,這樣顧客就不會有猶豫的空間!小聲告訴顧客,買鞋關鍵是看自己喜歡,要相信自己的眼光,多試幾遍走動一下,有些顧客不太注意這些所以難免會買到自己不适合的款式,您相信我一定沒錯!ensp;ensp; 5、試鞋的顧客沒問題,但她的朋友不喜歡,極力反對。ensp;

提示:在銷售過程中盡量與充當軍師的客人朋友的意見一緻,當軍師的意見與客人的意見相反時,設法引開軍師的注意力(如引她看其它款式的鞋子或拿商品畫冊給她看或請他填寫顧客問卷),别忘了準備一杯茶水,增加顧客的信心。ensp;

應答語句:先生/小姐,其實這款鞋子真的很适合您,穿起來又很舒服,買東西最重要的是看自己喜歡,您穿起來這麼漂亮,就這雙了。ensp;

6、有顧客曾穿過我們的鞋子,覺得質量不是很好,又經常過來逛,當着别的顧客的面說鞋子的缺點。ensp;

應答技巧:在做銷售的時候采用一對一的服務方式,這樣會減少此類顧客與進店顧客的接觸次數。首先要禮貌地對待這樣的顧客,引開的同時感謝她經常光臨我們的門店,主動詢問她對我們鞋子的意見,并感謝她給我們提出的建議,同時告訴顧客我們有很好的售後服務。ensp; 7、顧客試完鞋覺得滿意,但表示想要到其他的店看看。ensp;

應答技巧:介紹這款鞋的FAB,銷量情況及我公司的規模實力,如顧客堅持自己的觀點,我們也要給顧客留下一個好的印象說沒關系,您可以再考慮下,但我相信您很難再找到一款這麼适合您的鞋子了。ensp;ensp;

8、顧客反映我們的鞋碼太短,要40碼的鞋子。ensp;ensp;

應答技巧:告訴顧客40碼女鞋相對來說是特殊碼!但有時候39碼的鞋子她也能穿着(用擴鞋器擴一下是可以的)隻要不影響穿着都可以銷售!ensp;

9、你們的包賣199也不便宜,為什麼沒有質量保證?ensp;

應答語句:相對其它品牌來說我們的包包已經是價格很低了,我們的包包都是限量版的,同時你帶這個包包上街将會是引人矚目的,那時包的價值就不是體現在包上了,是一種身份的象征!ensp;包包如果經常使用的話,會産生一定的磨損,您可以對您的包進行定期保養,這樣可以延長它的使用壽命哦!ensp;

10、顧客說我們家的包沒有折扣包很貴。ensp;ensp;

應答語句:我們公司的包包都是限量版的,是用來搭配我們的鞋子的,相對比起其它品牌來說已經是很低了!做工精細、時尚!選擇它沒錯的!


鞋子銷售技巧

1.找出顧客需求

快速找出顧客的需求是銷售緻勝的第六個關鍵要素。即便是相同的産品,不同的顧客需求不同,其對産品的訴求點并不相同。優秀的服裝銷售人員能夠迅速、精确地找出不同顧客的購買需求,從而赢得訂單。

2.解說技巧

此外,服裝銷售人員優秀的解說技巧也是成功的關鍵。優秀的業務人員在做商品說明解說時,善于運用簡報的技巧,言簡意赅,準确地提供客戶想知道的信息,而且能夠精準地回答顧客的問題,滿足顧客希望的答案。

3.擅長處理反對意見

善長處理反對意見,轉化反對意見為産品的賣點是緻勝關鍵的第八個要素。優秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠快于一般服裝銷售人員。銷售市場的競争非常強烈,顧客往往會有多種選擇,這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。

要抓住顧客,業務人員就需要善于處理客戶的反對意見,抓住顧客的購買信号,讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。

4.善于跟蹤客戶

在開發新顧客的同時,與老顧客保持經常的聯系,是服裝銷售人員成功的關鍵之一。服裝銷售人員能夠持續不斷地大量創造高額業績,需要讓顧客買的更多,這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經常聯系顧客,讓顧客精神上獲得很高的滿意度。

5.收款能力強

極強的收款能力也是銷售成功的緻勝關鍵之一,否則就會功虧一篑。優秀的業務人員在處理收款問題時,能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。遇到顧客交款推托時(推卸責任,找各種借口或者拉交情的手段來延遲交款),優秀的業務人員能有辦法讓顧客快速地付錢。

鞋類的銷售技巧ensp; ensp;

1、顧客說真皮的前面踢到不會破皮,而我們的鞋容易破!ensp;

應答技巧:(不與顧客在真皮與非真皮上争論,同時應該提醒顧客在穿着時要注意保養皮鞋,避免碰撞及刮傷)ensp;

應答語句:任何皮質都是很軟的,皮鞋是精細産品,再好的鞋踢到硬物也會破損,平時您穿着時要注意保養,避免碰撞及刮傷。ensp;

2、顧客擔心漆皮容易刮花或掉膝。ensp;

應答技巧:告訴顧客隻要平時穿着時适當注意,如不宜爬山等,漆皮本身皮質外就有一種保護膜能起到良好的保護作用,平時多注意,以免其心裡不安,而不購買!ensp;

3、有的皮質特别硬夾腳,怎麼穿都不會軟,撐大也沒用(或者是有的後跟很磨腳)。ensp; 提示:建議商品部配送一定量的蠟油,可以有效防止磨腳。對于皮質特别硬的,可以告訴顧客這是一種自然現象,新鞋和人腳有一個适應過程,穿上幾天就沒事了!(用布将鐵錘包起,輕敲後港寶)ensp;

4、顧客經常會問我們一年365天,天天做活動?(或問剛買的鞋子又降價?)ensp;

應答語句:我們公司會不定期的做些活動優惠新老顧客,而且我們公司都沒打過廣告,公司就把省下的廣告費用讓利給消費者。現在做活動,價格低,鞋款式又好,質量又有保證,您為何不趁這個時候多買幾雙呢?ensp;

5、顧客常問我們零售價的打幾折來賣。ensp;

提示:可以明确告訴顧客這是公司統一活動!如有标示零售價的鞋款可以計算後告訴顧客,現在活動是打幾折,往往這種顧客對鞋子的價格比較關注!ensp;

6、常來veiing買鞋的顧客在選鞋後表示要到公司減價時再來買。ensp;

應對方法:既然是熟客我們就更加不能放棄,如果不聽解釋可與客人拉拉家常減少客人的抗拒心理,中間穿插推介産品,增加客人的購買欲,以朋友的身份分析新貨與減價貨的利弊(偏重于新貨),任何時候的新貨是不會減價的。ensp;

應答語句:先生/小姐,其實我們的新貨是不會減價的,隻有一些斷碼的舊鞋款公司才會特價售出。而您試的這款鞋是剛到的最新款式,碼數又齊,銷售又好,就更加不會減價了。小姐,您穿起來那麼好看,就不要再等了,就這一雙了。ensp;

7、顧客反映:你們活動又沒有注明VIP不可以打折,你們天天搞活動,VIP卡基本沒有用途了。ensp;

應答語句:我們公司在不同的時段陸續有不同的款式上櫃,公司做活動的目的是為了優惠新老顧客。特價商品是不享受折扣的,現在的這個價格已經很優惠了,您不妨趁現在多買幾雙。ensp;

8、有好多老顧客反映,VIP卡的積分用處何在。ensp;

應答技巧:VIP卡積分是我們公司對顧客銷售情況的了解,積分到一定的點,公司可能将有相應的禮品贈送。(現在積分暫時取消)ensp;

9、顧客要求用其它顧客的VIP打折,我們不允許。ensp;

應答語句:先生/小姐,真不好意思,我們的VIP卡隻接受貴賓的簽名,如您當天的消費金額滿300元的話,就可以申請VIP,下次您消費的時候就可以直接用您的VIP卡打折,這不是更好嗎?ensp;

10、有貴賓卡不是8折嗎?怎麼又是9折?ensp;

應答語句:我們貴賓卡正價是8折,折後品還可以9折,這個折扣在行業裡面已經是很低的了,力度也比較大,目前公司在做促銷活動所有商品都已經優惠過價格很實惠,持卡購鞋還能享受9折很劃算的。

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